Postai üzleti ügyintéző

Szakma száma: 5 1041 15 07

Ágazat: Közlekedés és szállítmányozás

Közlekedés és szállítmányozás ágazat 5 éves képzése, amely érettségivel és technikus szintű szakképzettség megszerzésével zárul. A postai üzleti ügyintéző postai és pénzforgalmi szolgáltatások nyújtását végzi, az ügyfe- lek által a postára bízott küldemények felvételétől a postai szolgáltatónál történő kezeléséig. Segíti az ügyfelek eligazodását a postai egyéb szolgáltatások (befektetések, áruk, közvetített szolgáltatások) közötti választásban. Ügyfélkapcsolati és háttértevé- kenységet egyaránt végez, a számára segítséget nyújtó informatikai rendszerek használatával.

KOMPETENCIAELVÁRÁS

Határozottság, tolerancia, empátia, segítőkészség, udvariasság, szorgalom, precizitás, önfegyelem.

A SZAKKÉPZETTSÉGGEL RENDELKEZŐ

• kapcsolatot tart a postára érkező ügyfelekkel, támogatja őket a szolgáltatások igény- bevételében;
• kezeli a postán a pénzeket, értékeket, a támogató rendszerek segítségével;
• felveszi az ügyfelek által feladott levél-, csomagküldeményeket;
• elfogadja a befizetéseket, kifizeti az utalványokat;
• a megbízásból végzett banki-, biztosítási befektetésekkel, megtakarításokkal, állampa- pírokkal kapcsolatosan ügyfél tájékoztatást nyújt, értékesíti azokat;
• elvégzi a munkatársak napi elszámolását;
• eladja a postán forgalmazott termékeket, például sorsjegyet értékesít;
• a szolgáltatások nyújtását támogató informatikai rendszereket kezeli.

Ajánlott minden fiatal számára, akit érdekelnek az ügyfélkapcsolati tevékenységek a postai szolgáltatások területén az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében.

Melyik iskolában oktatjuk?

Vissza az előző oldalra